Да, к моменту приезда нашего сотрудника ковер необходимо свернуть в рулон (закреплять скотчем или чем-то другим необязательно) и поставить или положить недалеко от входной двери. Если ковёр необходимо вытащить из-под мебели, снять со стены, то об этом необходимо предупредить заранее. Данная услуга платная.

Добросовестная компания не может дать 100% гарантию на выведение пятен. Многое будет зависить от состава ворса, давности нанесения пятна.Чем более свежее пятно и чем меньше попыток вы предпринимали для его самостоятельного удаления, тем выше шанс его удаления. К счастью, большинство пятен на нашей Фабрике прекрасно выводится.

Наша фабрика находится в районе Тулака и обслуживает г.Волгоград и г.Волжский

За 2-3 дня до предпологаемой даты забора

Ковер находится на фабрике ЧИСТьКОВЕР от 5 до 7 дней. Как только ковер будет готов, с Вами свяжется оператор, чтобы согласовать дату и время доставки.

Мы забираем ковер на фабрику, осматриваем его в цеху, замеряем, определяем тип ворса и характер загрязнений,фиксируем дефекты. При необходимости согласовываем с Вами по телефону существующие риски и окончательную стоимость.
Далее выбиваем ковер в выбивальной машине, стираем в ковромоечной машине, а потом отжимаем в центрифуге и сушим в специальной сушильной камере,после сушки уберем катышки и оставшиеся волосы, после упаковываем ковер в пакет и привозим к Вам обратно чистый и сухой.

Да, удаляем. Выведение запаха является дополнительной услугой об этом необходимо сообщить деспетчеру или курьеру при оформлении заявки или квитанции.

Если есть риск деформации или изменения цвета ковра, мы обязательно предупредим Вас об этом до стирки. И Вы сможете решить, стирать ковёр или нет.

Если экспедитор не приехал в назначенный срок, Вам необходимо созвониться с диспетчером

Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш заказчик остался доволен. Если Вы обнаружите недостатки в работе, то необходимо сообщить об этом администратору, и мы постараемся устранить их, если это возможно..